Cambios y Devoluciones
🤍 Información Importante para tu Compra
Bienvenida a Mumma Studio
En Mumma Studio diseñamos y confeccionamos uniformes clínicos pensados para acompañar a mujeres que buscan comodidad, estilo y calidad en cada jornada.
Nuestro compromiso es ofrecer productos cuidadosamente elaborados, una atención cercana y una experiencia de compra segura a través de nuestro sitio web, showroom, WhatsApp y redes sociales.
Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales, aceptas las condiciones descritas a continuación.
🛡️ Garantía de Calidad
Queremos que compres con total confianza.
Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o no cumple con las características informadas al momento de la compra, nuestro equipo realizará una evaluación para determinar si corresponde reparación, cambio o devolución.
La evaluación se realizará dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la recepción de la prenda.
Para gestionar cualquier garantía será necesario presentar boleta, factura o comprobante de compra dentro de los plazos establecidos por la ley vigente
🤍 Cambios de Talla o Modelo
Si necesitas cambiar la talla de tu compra, podrás solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá encontrarse:
• Sin uso.
• Con etiquetas originales.
• En su bolsa original.
• En perfectas condiciones.
En caso de no existir disponibilidad de stock de la misma talla, podremos ofrecer un cambio por otro modelo o producto de valor equivalente.
Los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.↩️ Devoluciones
Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, showroom o WhatsApp, podrás solicitar la devolución de tu compra dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente, esto es un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.
La prenda deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregada.
No podrán gestionarse devoluciones de productos que hayan sido dañados por uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación distinta a las recomendaciones de cuidado indicadas por Mumma Studio.
Los costos de envío asociados a devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo que exista una falla atribuible al producto.
🔧 Reparaciones
Si una prenda presenta una falla de fabricación dentro de los tres meses posteriores a la compra, podrás optar por:
• Reparación sin costo.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.
Todo lo anterior sujeto a evaluación y confirmación de que la falla corresponde efectivamente a un defecto de fabricación.
🚚 Envíos y Entregas
Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
Disponemos de las siguientes modalidades:
Retiro en Showroom
Sin costo adicional.
Envío por Pagar
El valor del transporte será cobrado directamente por la empresa transportista al momento de la entrega.
Envío Pagado
Trabajamos con las empresas de Bluexpress y Starken para obtener la mejor cobertura de despacho según tu ubicación.
Cuando exista una falla de fabricación confirmada por Mumma Studio, los costos de envío serán asumidos por nuestra empresa.
📦 Plazos de Despacho
Los pedidos son preparados y despachados de lunes a viernes en horario hábil.
Generalmente los envíos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega posteriores dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada y de la ciudad de destino.
🏪 Retiro en Showroom
Si seleccionas retiro presencial, recibirás una confirmación cuando tu pedido esté listo.
Para retirar será necesario presentar una identificación válida.
Los pedidos podrán retirarse dentro de los horarios de atención informados por Mumma Studio.
💳 Formas de Pago
Actualmente aceptamos:
• Transferencia bancaria.
• Tarjetas de débito y crédito.
• WebPay Pluss
No aceptamos pagos en efectivo ni cheques.
🔒 Privacidad y Protección de Datos
La información personal proporcionada por nuestros clientes es utilizada exclusivamente para procesar compras, coordinar despachos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.
Mumma Studio protege la información de sus clientes mediante medidas de seguridad adecuadas y no comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pedidos o cuando la legislación vigente así lo requiera.
Al utilizar nuestros servicios aceptas el tratamiento de tus datos para fines operativos, comerciales y de atención al cliente.
💬 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre tu compra, cambios, envíos o disponibilidad de productos, estaremos felices de ayudarte.
WhatsApp: +56 9 4157 5811
Correo electrónico: comercial@mumma.cl
Instagram: @uniformes.mumma
Gracias por confiar en Mumma Studio 🤍